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Sincerely Your Brand Communication Design of Samsung

브랜드는 당신에게 말을 겁니다. 당신의 친구가 되기 위해서

브랜드는 끊임없이 당신에게 말을 겁니다. 집에 가는 전철을 타려고 고개를 든 순간, 동영상 로딩을 기다리는 순간, 드라마 속 주인공이 등장하는 순간에도 당신에게 난데없이 말을 겁니다.

‘안녕하세요, 저는 브랜드 OOO입니다, 절 좀 사랑해 주시지 않겠습니까?’

이 난데없는 고백을 사람들은 무시하거나 성가셔 합니다. 한때는 이 집요한 고백이 성공을 거두던 호시절이 있었습니다. 브랜드가 적당히 핸섬하고 친근하면 소비자들은 그 메시지에 현혹되었습니다. 그러나 가장 강력했던 TV조차 위력을 잃어가는 시대에 난데없는 브랜드의 고백은 무용지물이 되어버렸습니다.

한 연구에 따르면 일반적인 성인 한 명은 매일 미디어 소비에 9.8시간을 사용하고 보통 360개의 광고메시지(TV, 라디오, 인터넷, 신문, 잡지)에 노출되지만 그 중 단 150-155개만이 지각되고 그마저도 강한 인상과 판매로 연결되는 경우는 매우 드물다고 합니다.

- Media Dynamics, Inc., 2014 -

브랜드는 당신에게 말을 겁니다. 당신의 친구가 되기 위해서

브랜드는 끊임없이 당신에게 말을 겁니다. 집에 가는 전철을 타려고 고개를 든 순간, 동영상 로딩을 기다리는 순간, 드라마 속 주인공이 등장하는 순간에도 당신에게 난데없이 말을 겁니다.

‘안녕하세요, 저는 브랜드 OOO입니다, 절 좀 사랑해 주시지 않겠습니까?’

이 난데없는 고백을 사람들은 무시하거나 성가셔 합니다. 한때는 이 집요한 고백이 성공을 거두던 호시절이 있었습니다. 브랜드가 적당히 핸섬하고 친근하면 소비자들은 그 메시지에 현혹되었습니다. 그러나 가장 강력했던 TV조차 위력을 잃어가는 시대에 난데없는 브랜드의 고백은 무용지물이 되어버렸습니다.

한 연구에 따르면 일반적인 성인 한 명은 매일 미디어 소비에 9.8시간을 사용하고 보통 360개의 광고메시지(TV, 라디오, 인터넷, 신문, 잡지)에 노출되지만 그 중 단 150-155개만이 지각되고 그마저도 강한 인상과 판매로 연결되는 경우는 매우 드물다고 합니다.

- Media Dynamics, Inc., 2014 -

Media Environment THE MEDIUM IS THE MASSAGE, NOW!
그래서 똑똑한 브랜드들은 소비자들에게 이전과는 다른 방법으로 구애를 시작했습니다.새로운 방법으로 예기치 못한 놀라움과 공감을 주며 자신을 어필하기 시작한 것입니다. 메시지를 던지기만 하면 전달될 거라는 우둔한 믿음 대신 기발한 미디어와 아이디어로 소비자의 오감을 사로잡습니다. 맥루한(Marshall McLuhan)의 오래된 경구, 'The Medium is the message(미디어가 메시지이다)'를 넘어 맥루한 스스로의 패러디였던 'The Medium is the massage(새롭고 기발한 미디어는 소비자의 감각을 마사지할 것이다)'가 예언처럼 실현되고 있습니다.
Samsung’s Communication Design SAMSUNG SPEAKS TO YOU DIFFERENTLY
삼성전자는 오랫동안 일방적인 브랜드가 되지 않기 위해 노력해 왔습니다. 메시지를 전달할 때도, 미디어를 선택할 때도 수용자의 입장에서 이야기를 전달하기 위해 노력했고 이제까지와는 다른 신선한 커뮤니케이션 방법에 힘을 쏟았습니다. 여기 삼성전자가 당신에게 특별한 이야기를 건넸던 4가지 브랜드 캠페인을 소개하려고 합니다. 색다른 미디어와 기술, 그리고 공감 가는 통찰력으로 소비자들이 브랜드를 즐겁게
경험할 수 있었던 캠페인들입니다.
Outro SHARING MEANINGFUL EXPERIENCE
거리에는 브랜드들의 보이지 않는 마케팅 싸움이 치열합니다. 사물인터넷(IoT) 세상이 도래하면서 이제 거리뿐 아니라 집 안으로, 심지어 몸으로까지 이 싸움의 영역은 확대되고 있습니다. 삼성전자는 이 치열한 싸움에서 조금 다른 방법으로 소비자의 마음을 얻기 위해 노력하고 있습니다. 무턱대고 말을 걸거나 귀찮은 메시지를 전달하는 대신 특별한 대화법으로 소비자들의 마음을 얻는 것입니다.
단순히 뉴미디어를 사용하는 것을 넘어 삼성의 브랜드 경험이 삶을 더 풍요롭게 하는 가치를 줄 수 있도록 하는 것, 그것이 당신과 나누고 싶은 삼성의 특별한 대화법입니다. 더 사랑 받을 수 있도록, 더 공감 받을 수 있도록, 앞서 보여드린 예시와 같은 긍정적인 사용자 경험을 만들어 내기 위해 진심으로 삼성만의 커뮤니케이션을 디자인하고 있습니다.
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